Ontdek onze algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, bestellingen, producten en diensten die worden aangeboden door:
LaserMe BV
BE1028955115
Kasteelplein 10
2300 Turnhout
België
E-mail: info@laserme.be
Telefoon: +32 492 06 27 32
Website: laserme.be
Door een product te bestellen, een behandeling te boeken of een andere overeenkomst met LaserMe BV aan te gaan, aanvaard je deze algemene voorwaarden.
Voor bepaalde diensten kunnen daarnaast specifieke voorwaarden gelden, zoals onze huisregels, voorwaarden voor betaalplannen, behandelvoorwaarden of privacyverklaring. Wanneer specifieke voorwaarden van toepassing zijn, worden deze vóór het aangaan van de overeenkomst aan de klant meegedeeld.
De actuele versie van deze algemene voorwaarden is steeds beschikbaar via onze website.
LaserMe biedt professionele behandelingen aan op het gebied van onder andere laserontharing, tattoo verwijdering en huidverbetering.
Voor bepaalde behandelingen wordt vooraf een intake, huidanalyse of evaluatie uitgevoerd. Tijdens deze intake bespreken we onder andere de huidconditie, verwachtingen, mogelijke contra-indicaties en het voorgestelde behandeltraject.
LaserMe behoudt zich het recht voor om een behandeling niet uit te voeren of uit te stellen wanneer er naar professioneel oordeel onvoldoende zekerheid bestaat dat de behandeling op dat moment veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie die relevant kan zijn voor de behandeling, waaronder informatie over medicatie, gezondheidsveranderingen, huidreacties, zwangerschap, recente blootstelling aan de zon of andere omstandigheden waarnaar tijdens de intake wordt gevraagd.
Iedere huid en ieder lichaam reageert anders op een behandeling. Resultaten kunnen daarom van persoon tot persoon verschillen.
Factoren zoals huidtype, haargroei, pigment, leeftijd, levensstijl, nazorg, hormonale factoren en individuele huidreacties kunnen invloed hebben op het resultaat en het aantal benodigde behandelingen.
LaserMe voert iedere behandeling zorgvuldig en professioneel uit, maar kan geen absoluut of identiek resultaat voor iedere klant garanderen.
Een inschatting van het aantal benodigde sessies is steeds een indicatie en geen garantie op een specifiek eindresultaat.
Voor afspraken en behandelingen gelden de actuele huisregels van LaserMe BV.
Hierin staan onder andere de voorwaarden met betrekking tot:
Door een afspraak te boeken verklaart de klant kennis te hebben genomen van de toepasselijke huisregels en deze te aanvaarden.
Alle prijzen die LaserMe aan consumenten communiceert, worden in euro weergegeven en zijn inclusief btw en andere verplichte belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele bijkomende leverings- of verzendkosten worden vóór het afronden van een online bestelling duidelijk vermeld. De consument moet vóór aankoop de totale te betalen prijs kunnen kennen.
Tijdelijke acties, pakketprijzen en kortingen kunnen aan specifieke voorwaarden of geldigheidsperiodes verbonden zijn. Deze worden bij de betreffende aanbieding vermeld.
Kennelijke typ-, invoer- of technische fouten geven geen recht op levering tegen een prijs waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat deze foutief werd weergegeven.
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die LaserMe op het moment van aankoop of boeking aanbiedt, zoals Bancontact of andere beschikbare betaalmiddelen.
Wanneer betaling via factuur wordt toegestaan, geldt de betalingstermijn die op de betreffende factuur wordt vermeld.
Voor bepaalde behandelingen, trajecten of pakketten kan een voorschot worden gevraagd.
Wanneer een klant gebruikmaakt van een gespreid betaalplan, zijn daarnaast de afzonderlijke voorwaarden van het betaalplan van toepassing.
Een betaling in termijnen verandert niets aan de totale betalingsverplichting die verbonden is aan het overeengekomen traject, behoudens wanneer uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Een online bestelling is definitief nadat het bestelproces correct is afgerond en de klant een bevestiging van LaserMe heeft ontvangen.
LaserMe behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer:
Wanneer een reeds betaalde bestelling door LaserMe wordt geannuleerd, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.
LaserMe levert online bestelde producten in België en Nederland, tenzij op de website anders wordt aangegeven.
Wanneer beschikbaar, kunnen producten ook worden afgehaald bij LaserMe.
LaserMe streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en verzendt bestellingen via Bpost of een andere vermelde vervoerder.
De vermelde leveringstermijn is een verwachte termijn. Behoudens een andere overeenkomst moeten goederen volgens de Belgische consumentenregels uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst worden geleverd.
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van het leveringsadres. Extra kosten die ontstaan doordat de klant een foutief of onvolledig adres heeft opgegeven, kunnen worden doorgerekend voor zover dit wettelijk toegestaan is.
Wanneer een pakket niet tijdig wordt afgehaald bij een afhaalpunt en daardoor naar LaserMe wordt teruggestuurd, kunnen de kosten van een nieuwe verzending aan de klant worden aangerekend.
Verlies of beschadiging tijdens transport
Wanneer LaserMe de vervoerder aanbiedt of aanduidt, blijft het risico op verlies of beschadiging tijdens het transport bij LaserMe totdat de klant of een door de klant aangeduide derde het product fysiek in ontvangst heeft genomen.
Wanneer de klant zelf een vervoerder kiest die niet door LaserMe werd aangeboden, kan het risico eerder overgaan overeenkomstig de wettelijke regels.
Wanneer je als consument een product op afstand koopt, bijvoorbeeld via onze webshop, beschik je in principe over een wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
De termijn begint in principe te lopen vanaf de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Breng LaserMe dan binnen de wettelijke termijn ondubbelzinnig op de hoogte via:
Na je melding heb je in principe nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, voor zover dit vooraf werd meegedeeld.
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Wanneer een product verder werd gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daaruit voortvloeiende waardevermindering.
Na een geldige herroeping worden de verschuldigde bedragen overeenkomstig de wettelijke regels terugbetaald. LaserMe kan de terugbetaling in bepaalde gevallen uitstellen totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de klant aantoont dat deze werden teruggezonden.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet in alle situaties.
Zo kan het herroepingsrecht onder andere vervallen voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling door de consument werd verbroken. Dat kan bijvoorbeeld relevant zijn voor bepaalde cosmetische of huidverzorgingsproducten.
Ook voor diensten bestaan specifieke wettelijke regels. Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt om een dienst tijdens de herroepingstermijn te laten starten, kunnen reeds uitgevoerde prestaties verschuldigd zijn. Wanneer een dienst volledig is uitgevoerd nadat de consument daar vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en heeft erkend dat het herroepingsrecht daardoor verloren gaat, kan het herroepingsrecht vervallen.
Op producten die LaserMe aan consumenten verkoopt, is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing.
Voor nieuwe consumptiegoederen bedraagt deze wettelijke garantietermijn in België in principe twee jaar vanaf de levering. Deze wettelijke garantie kan niet door onze algemene voorwaarden worden beperkt.
Stel je een gebrek of probleem vast? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@laserme.be en voeg indien mogelijk je aankoopbewijs, ordernummer en foto’s van het probleem toe.
De consument moet een vastgesteld conformiteitsgebrek volgens de Belgische regels in ieder geval binnen twee maanden na vaststelling aan de verkoper melden.
Normale slijtage, schade door verkeerd of oneigenlijk gebruik of schade die na levering door de klant of een derde werd veroorzaakt, valt niet automatisch onder de wettelijke garantie.
Persoonlijke voorkeur of het uitblijven van een subjectief verwacht cosmetisch resultaat betekent op zichzelf niet dat een product gebrekkig of niet-conform is.
We willen dat klanten tevreden zijn over zowel onze behandelingen als onze producten.
Heb je een klacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
info@laserme.be
Vermeld daarbij voldoende informatie om je klacht te kunnen onderzoeken, zoals je naam, de betreffende behandeling of bestelling, de datum en een duidelijke omschrijving van het probleem.
We proberen iedere klacht eerst rechtstreeks en in overleg met de klant op te lossen.
Wettelijke consumentenrechten en wettelijke klachttermijnen worden door deze bepaling niet beperkt.
LaserMe staat in voor een zorgvuldige en professionele uitvoering van haar diensten.
LaserMe kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die uitsluitend het gevolg is van:
voor zover een dergelijke aansprakelijkheidsbeperking wettelijk is toegestaan.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting volgens dwingend Belgisch recht niet is toegestaan.
LaserMe is niet aansprakelijk voor het niet of laattijdig uitvoeren van een overeenkomst wanneer dit het gevolg is van een situatie van overmacht die buiten haar redelijke controle ligt.
Daaronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer vallen:
Wanneer een afspraak of behandeling door overmacht niet kan doorgaan, zoeken we samen naar een nieuw geschikt moment.
Overmacht doet geen afbreuk aan wettelijke rechten die de consument in een dergelijke situatie heeft.
LaserMe verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
Meer informatie over welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe lang deze worden bewaard en welke rechten je hebt, vind je in onze afzonderlijke privacyverklaring.
De teksten, foto’s, video’s, logo’s, ontwerpen, grafische elementen en andere inhoud op de website van LaserMe zijn eigendom van LaserMe BV of worden gebruikt met toestemming van de betreffende rechthebbende.
Deze inhoud mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid, aangepast of gebruikt voor commerciële doeleinden, behalve wanneer dit wettelijk toegestaan is.
Op overeenkomsten met LaserMe BV is het Belgisch recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan eventuele dwingende consumentenbescherming waarop een consument recht heeft.
Bij een geschil proberen LaserMe en de klant eerst samen tot een minnelijke oplossing te komen.
Wanneer dit niet lukt, kan een consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst, die consumentengeschillen met Belgische ondernemingen kosteloos kan behandelen of doorverwijzen naar een bevoegde geschilleninstantie.
Eventuele gerechtelijke geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank die volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is.
De oude verwijzing naar EU-ODR zou ik dus niet meer opnemen. Het Europese ODR-platform werd op 20 juli 2025 definitief stopgezet.
LaserMe kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door gewijzigde dienstverlening, bedrijfsvoering of wetgeving.
Voor een overeenkomst gelden in principe de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop die overeenkomst werd gesloten, tenzij de wet of een uitdrukkelijke overeenkomst anders bepaalt.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026
